Grande parceiro Microsoft, freelancer ou boutique: quem deve construir isto para si?
Uma empresa de 20 a 150 pessoas que quer pôr o Microsoft 365, o Copilot ou a automatização documental a trabalhar tem três opções realistas. Cada uma ganha numa situação diferente. Esta é a comparação que os clientes deviam ter antes do primeiro projeto falhado, incluindo as linhas em que perdemos.
| Integrador grande | Freelancer | 3DH (boutique de fundador) | |
|---|---|---|---|
| Quem faz mesmo o trabalho | Uma equipa rotativa; quem vendeu o projeto raramente o constrói | A pessoa que contratou | O fundador que respondeu ao seu primeiro email |
| Dimensão mínima | Tipicamente 250 a 500+ postos antes de devolverem a chamada | Qualquer | 20 a 150 pessoas, poucas empresas de cada vez |
| Tempo até à primeira ferramenta a funcionar | Trimestres; fases de análise primeiro | Dias a semanas | Dias; uma ferramenta do projeto de referência passou de mensagem de voz numa segunda de manhã a funcionar nessa tarde |
| Modelo de custo | Tarifas diárias, pedidos de alteração, negociação de âmbito | À hora, sem fim à vista | Preço fixo, acordado antes de começar |
| Línguas | Inglês, por vezes entrega local | Normalmente uma | PT, EN, ES, PL, tudo pela mesma pessoa |
| Quando a pessoa sai | A equipa roda; o conhecimento sobrevive sobretudo em documentos | O conhecimento sai com ela | Uma pessoa, mas tudo é construído nas SUAS licenças, no SEU tenant, documentado à medida que entra |
| Responsabilidade | Um gestor de conta e uma via de escalada | Pessoal, informal | Pessoal e contratual, um nome em tudo |
Quando não nos escolher
- Tem 500 postos e precisa de suporte 24/7. O integrador grande existe exatamente para isso.
- Precisa de uma pequena automatização e nada mais. Um bom freelancer fica mais barato e chega perfeitamente.
- Quer uma equipa grande no escritório todos os dias. Sou um, de propósito.
As perguntas por trás da escolha
Porque é que os grandes parceiros Microsoft não devolvem a chamada às empresas pequenas?
A economia deles precisa de 250 a 500+ postos e orçamentos de seis dígitos antes de um projeto pagar os próprios custos. Não é desinteresse, é aritmética. Uma empresa de 40 pessoas precisa exatamente do modelo que não consegue obter deles: atenção sénior num âmbito pequeno e fixo.
Um freelancer é mais arriscado do que uma firma?
O risco real não é a competência, é a continuidade e a estrutura: a faturação à hora não premeia acabar, e quando a pessoa sai, o conhecimento sai com ela. Uma boutique carrega o mesmo risco de uma só pessoa, a menos que tudo seja construído no tenant do cliente, sobre as licenças do cliente, documentado à medida que entra. É assim que a 3DH trabalha, precisamente por causa desse risco.
O que cobre de facto um preço fixo?
Um âmbito acordado por escrito antes de o trabalho começar, entregue por esse preço independentemente do tempo que leve. No projeto de referência deste site, os circuitos de aprovação, o registo, os registos de atividade e o apoio de IA foram entregues sobre licenças que a empresa já tinha; não se comprou software novo.